Политика Конфиденциальности

Политика Конфиденциальности

Последнее обновление от 25 мая 2018 года

В соответствии с:

  • Директивой 2002/58 / EC Европейского парламента и Совета от 12 июля 2002 года, касающаяся обработки персональных данных и защиты частной жизни в секторе электронных коммуникаций (Директива о конфиденциальности и электронных сообщениях)
  • Регламентом (ЕС) 2016/679 Европейского парламента и Совета от 27 апреля 2016 года о защите физических лиц в отношении обработки персональных данных и о свободном перемещении таких данных и отмене Директивы 95/46 / EC (далее по тексту - GDPR)

Представленная Политика конфиденциальности (далее по тексту «Политика») распространяется на деятельность MOZART HOTEL GROUP и все компании и отели в группе отелей (далее по тексту «MOZART»). В MOZART мы ценим ваше доверие к нам и признаем, что конфиденциальность является важным для нас вопросом. Данная Политика разработана для разъяснения наших действий в отношении личной информации, которую мы получаем от вас на сайте https://ok-odessa/ (далее по тексту «Сайт») посредством письменных или устных сообщений с нами, информации, которую вы оставляете при посещении одного из наших отелей или из других источников. Мы используем полученную от вас личную информацию в основном для обслуживания и управления Сайтом, предоставления и развития гостиничных услуг, обработки ваших заказов и бронирований, улучшения и индивидуализации вашего взаимодействия с Сайтом.

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с настоящей Политикой Конфиденциальности для понимания целей использования нами полученной от вас личной информации.

Используя этот Сайт или любой из наших продуктов или сервисов, вы соглашаетесь на сбор и использование Персональной информации для целей, указанных в настоящей Политике.

Сайт может содержать ссылки на сайты третьих лиц. Обратите внимание, что MOZART не несет ответственности за сбор, использование, обслуживание, совместное использование или разглашение данных и информации такими третьими лицами. Если вы предоставляете информацию и используете сторонние сайты, то к ним применимы политика конфиденциальности и условия обслуживания соответствующих сайтов, отличные от данного Сайта. Мы рекомендуем вам ознакомиться с политикой конфиденциальности веб-сайтов, которые вы посещаете, перед тем, как предоставлять сторонним сайтам свою личную информацию.

Содержание:

1. Личная информация, которую мы собираем и обрабатываем

MOZART HOTEL GROUP собирает и обрабатывает вашу Личную информацию только таким образом, каким это допускает действующее законодательство. Мы собираем личную информацию только для целей, описанных в настоящей Политике конфиденциальности. Личная информация включает в себя: вашу контактную информацию; информацию, связанную с бронированием, пребыванием или посещением объекта; информацию, относящуюся к вашему идентификационному номеру; данные о местоположении; онлайн-идентификатор (IP-адрес); участие в клубной программе; участие в маркетинговых программах; информация, связанная с приобретением и получением продуктов или услуг; личные данные, гражданство, доход, номер паспорта, дату и место выдачи; история путешествий; информацию о платежах, такую как номер вашей платежной карты и другую информацию о карте; гостевые предпочтения; маркетинговые и коммуникационные предпочтения, отзывы и мнения о наших продуктах и услугах; информацию о бронировании отеля, авиабилетов и прокате автомобилей; информацию в мобильных приложениях; и другие типы информации, которые вы предоставляете нам или которые мы можем получать о вас.

Мы можем запросить информацию о лицах, путешествующих совместно с вами, включая их имена и дополнительную информацию. Мы также можем собирать информацию, связанную с разговорами, включая запись переговоров или мониторинг запросов в службу клиентской поддержки для целей обеспечения и улучшения качества обслуживания, а также других сообщений, таких как сообщения в мобильных приложениях и SMS.

В дополнение к информации, которую мы получаем напрямую от вас, мы также можем получать информацию о вас на основании данных, которые мы получаем из иных источников.

2. Личная информация, полученная от третьих лиц

Нам важно постоянно обновлять и уточнять вашу личную информацию, в связи с чем, мы можем получать информацию о вас из внешних источников, таких как публичные базы данных. Когда законом предусмотрено получение согласия на обработку определенных типов Личной информации или для определенных форм обработки, мы запросим ваше согласие заблаговременно до того, как будет произведена данный сбор или обработка.

Мы также можем получать информацию о вас от третьих лиц, включая информацию от авиакомпаний, платежных систем и других партнеров; из социальных сетей, в соответствии с вашими настройками; и от других сторонних источников, которые имеют законное право делиться своими данными с нами. MOZART использует и передает эту информацию исключительно для целей, указанных в настоящей Политике.

3. Использование собранной личной информации

Мы используем вашу личную информацию для различных целей, а именно:

-для улучшения и индивидуализации услуг, за которыми вы обращаетесь к нам, для того, чтобы обеспечить вам высокий уровень гостеприимства в наших отелях, для управления программой лояльности и проведения маркетинговых мероприятий;

- Мы используем вашу Личную информацию для поддержания и улучшения нашего Сайта, в том числе, для улучшения вашего взаимодействия с сайтом и обеспечения работы Сайта. Мы используем полученные данные для управления сайтом, для внутренних операций, анализа обрабатываемых данных, исследования и апробации в статистических и экспериментальных целях, а также для повышения вашей безопасности и безопасности настоящего Сайта;

- Мы используем вашу личную информацию для обслуживания программы лояльности и для выполнения услуг, которые являются частью такой программы; для обеспечения прямой связи между компаниями MOZART; между MOZART и вами;

- Мы можем использовать вашу Личную информацию, для уведомления вас и предоставления информации о планирующихся встречах и мероприятиях;

- если разрешено, мы можем использовать вашу Личную информацию для предоставления вам внутренних гостиничных услуг во время вашего нахождения в отеле;

- Мы можем использовать вашу Личную информацию для улучшения услуг и продуктов MOZART и обеспечения того, чтобы наш Сайт, а также предоставляемые продукты и услуги были вам интересны. Мы также используем вашу личную информацию, чтобы предоставить вам высокий уровень гостеприимства и комфорта в наших отелях.

- Мы используем вашу личную информацию, чтобы уведомить вас об изменениях наших услуг, изменениях на Сайте и об изменениях настоящей Политики.

Вы имеете право в любое время и без взимания каких-либо платежей обратиться к нам с заявлением о прекращении использования и обработки ваших Личных данных в маркетинговых целях или вовсе отозвать ваше согласие на обработку личных данных. Кроме того, вы имеете право получить ваши Личные данные для дальнейшей передачи. Вы можете воспользоваться этими правами, обратившись к нам по адресу, указанному ниже.

4. Личная информация, которой мы делимся

Чтобы предложить вам высокий уровень обслуживания, мы можем делиться вашей личной информацией между отелями MOZART HOTEL GROUP, с нашими поставщиками услуг и другими третьими лицами, указанными ниже:

- Мы можем делиться вашей личной информацией между гостиницами, входящими в MOZART HOTEL GROUP.

- Мы можем сотрудничать с другими компаниями, чтобы предоставлять вам продукты, услуги или предложения на основе вашего клиентского опыта в наших отелях и, соответственно, делиться вашей личной информацией с нашими деловыми партнерами. Если вы являетесь клиентом MOZART, мы можем обмениваться вашей личной информацией с нашими деловыми партнерами, для предоставления вам вознаграждения за счет вашего участия в программе лояльности. Мы также осуществляем обмен личной информацией с третьими лицами, такими как авиакомпании и платежные системы, чтобы мы и наши партнеры могли предлагать вам электронную рекламу.

- Мы можем обмениваться личной информацией со службами, предоставляющими услуги на территории отеля, например, консьержная служба, spa-центры, услуги по доставке продуктов.

- Мы доверяем нашим партнерам предоставление услуг и продуктов от нашего имени и в случае необходимости, можем предоставить им вашу личную информацию. Как правило, наши партнеры обязуются защищать вашу личную информацию и не могут иным образом использовать или передавать вашу личную информацию, за исключением случаев, которые предусмотрены законом.

- По мере развития сети отелей MOZART мы можем приобретать, продавать, реконструировать или реорганизовывать наши отели, также как и прекратить обслуживание отеля, который в настоящее время входит в нашу гостиничную группу. В таких случаях мы можем передавать, продавать или передавать собранную личную и иную информацию(описанную ниже) одной или нескольким аффилированным или независимым компаниям, в рамках осуществления сделок по продаже или покупке отелей. В той мере, в какой это требует местное законодательство, мы сообщим о нашем намерении передать личные данные третьей стороне для этих целей и объясним вам, каким образом вы сможете отказаться от такой передачи.

- Во время пребывания в отеле мы можем сообщать ваш телефонный номер компаниям группы MOZART для целей предоставления телемаркетинговых услуг в соответствии с вашими предпочтениями и интересами, в рамках действующего законодательства. Также, мы можем получить ваш номер телефона от наших партнеров или из других источников, которые мы можем использовать для целей телемаркетинга.

- Кроме того, MOZART может предоставлять личную информацию третьим лицам, в следующих целях: (i) для соблюдения действующего законодательства, (ii) предоставления ответов на официальные запросы государственных органов, (iii) соблюдения действующих процессуальных норм в судебных процессах, (iv)длязащиты прав, конфиденциальности, безопасности или собственность MOZART, посетителей сайта, гостей, сотрудников или общественных интересов, (v) для использования доступных средств защиты или минимизации ущерба, который может быть нам причинен, (vi) для обеспечения соблюдения Пользовательского соглашения Сайта (vii ) реагирования на чрезвычайные ситуации.

5. Другая информация, которую мы собираем

Когда вы посещаете и взаимодействуете с Сайтом и другими приложениями, MOZART собирает информацию, которая напрямую не идентифицирует вас при использовании сайта, например, каталог посещаемых вами страниц сайта и количество посещений нашего сайта («Другая информация"). Мы используем другую информацию для доставки электронной почты, онлайн рекламы (на наших сайтах и других сайтах) и мобильной рекламы. MOZART также может использовать другую информацию, чтобы сторонние партнеры могли распознать вас как клиента MOZART при посещении веб-сайта или приложения партнера, или идентифицировать вас как одного из наших клиентов, когда вы посещаете веб-сайты или приложения MOZART, для предоставления большего количества интересующих вас предложений.

Сайт использует файлы-cookies и другие технологии (такие как «пиксельные метки», «веб-маяки», «чистые GIF-файлы», ссылки в электронных письмах, JavaScript, идентификаторы устройств Google или Apple, или аналогичные технологии).

Файлы cookies помогают предоставить вам лучшее взаимодействие с Сайтом, позволяя нам отслеживать, какие страницы вы найдете полезными, а какие нет. Данные файлы никоим образом не дают нам доступ к вашему компьютеру или какой-либо информации о вас, кроме данных, которыми вы согласились поделиться с нами.

Вы можете принять или отклонить файлы-cookies. Большинство веб-браузеров автоматически принимают файлы cookie, но вы можете изменить настройки своего браузера, чтобы отказаться от файлов cookie, если хотите. Но это может помешать вам полностью использовать сервисы, предоставляемые Сайтом. Если вы хотите удалить или заблокировать файлы сookies с вашего устройства, вы можете обновить настройки своего браузера (см. Меню «Справка» вашего браузера, чтобы узнать, как удалить или заблокировать файлы cookie).

MOZART может использовать собранную информацию или обезличенную информацию, полученную от третьих лиц, чтобы больше узнать о пользователях нашего Сайта. Под этими данными подразумеваются: демографические данные, такие как дата рождения, пол и семейный статус, финансовое положение, любимые товары или хобби, а также другая информация, которую мы можем получить от вас или у третьих лиц.

Поскольку другая информация лично не идентифицирует вас, такая информация может быть раскрыта для любых целей, если это разрешено законом. В некоторых случаях, мы можем комбинировать другую информацию с личной информацией. Если мы объединим любую другую информацию с личной информацией, комбинированная информация будет рассматриваться нами как личная информация и использоваться исключительно в целях, указанных в данной Политике.

6. Чувствительная информация

Термин «Чувствительная информация» относится к информации, касающейся вашего расового или этнического происхождения, политических убеждений, религиозных или философских убеждений, членства в профсоюзах, здоровья, сексуальной жизни или сексуальной ориентации, генетической информации, информации о судимостях и любых биометрических данных, используемых для целей идентификации. Обычно мы не собираем конфиденциальную информацию, если только она не указана вами. Мы можем использовать предоставленные вами данные о здоровье, чтобы предоставить вам более качественные услуги, отвечающие вашим конкретным потребностям (например, информация, указанная в разделе «Примечания» во время процесса резервирования).

7. Личная информация несовершеннолетних

Мы не собираем личную информацию от лиц моложе 18 лет. Являясь родителем или опекуном, пожалуйста, не разрешайте своим детям отправлять личную информацию без вашего разрешения.

8. Защита личной информации

MOZART принимает разумные меры для: (i) защиты личной информации от несанкционированного доступа, раскрытия, изменения или уничтожения и (ii) сохранения точной и актуальной информации в частном порядке. Мы также стремимся к тому, чтобы наши партнеры и поставщики услуг, с которыми мы обмениваемся личной информацией, прилагали разумные усилия для поддержания конфиденциальности личной информации о вас.

Для онлайн-транзакций мы используем актуальные технологические меры для защиты личной информации, которую вы передаете нам через наш сайт. Однако, к сожалению, никакая система безопасности или система передачи данных через Интернет не могут быть полностью защищены.

Для защиты вашей собственной конфиденциальности, пожалуйста, не отправляйте нам данные платежных карт или любую другую личную информацию для проведения платежей по электронной почте.

- Для обработки данных платежных карт и других финансовых данных мы используем услуги компании TravelClick. Для получения дополнительной информации о политике конфиденциальности данной компании вы можете обратиться по следующей ссылке: TravelClick Privacy Policy;

- Для обработки информации о использовании вами настоящего Сайта мы используем сервисы Google analytics. Для получения дополнительной информации о политике конфиденциальности данной компании вы можете обратиться по следующей ссылке: Google Privacy Policy;

- Для обработки получаемых сообщений по электронной почте мы используем услуги сервиса MailChimp. Для получения дополнительной информации о политике конфиденциальности данной компании вы можете обратиться по следующей ссылке: MailChimp Privacy Policy;

- Для обработки ваших отзывов и комментариев об отелях сети MOZART мы используем услуги сервиса ReviewPro. Для получения дополнительной информации о политике конфиденциальности данной компании вы можете обратиться по следующей ссылке: ReviewPro Privacy Policy;

Мы никогда не связываемся с вами по телефону или путем направления текстовых сообщений, в том числе по электронной почте, чтобы запросить вашу конфиденциальную информацию или данные платежных карт. В случае получения запроса от имени MOZART HOTEL GROUP о вашей платежной карте по электронной почте или смс, пожалуйста, не отвечайте, скорее всего, вы общаетесь с мошенниками.

9. Международный обмен личной информации

MOZART, являясь международной компанией, стремится предоставить вам высокий уровень гостиничных услуг, который вы ожидаете от MOZART по всей Европе. Чтобы предоставить эти услуги, вы подтверждаете, что мы можем передавать вашу личную информацию среди отелей MOZART HOTEL GROUP, нашим поставщикам услуг и другим партнерам, которые могут находиться в других странах. Хотя законы о защите данных разных стран могут отличаться от законов вашей страны, мы предпримем соответствующие шаги для обеспечения того, чтобы ваша личная информация обрабатывалась, как описано в настоящей Политике конфиденциальности, и в соответствии с законом.

10. Изменение, доступ и перенос вашей личной информации

Если вы являетесь клиентом MOZART, информация, которую вы предоставили нам в момент регистрации, является доступной для вас, информация может быть изменена и обновлена в любое время при обращении в MOZART.

В той мере, в какой это требует действующее законодательство, вы можете обратиться к нам за получением справки о вашей личной информации, которую мы обрабатываем, и, в случае необходимости, вы можете данную информацию обновить, исправить, удалить, кроме того, вы можете получить копию личных данных в электронном формате, отправив запрос на следующий адрес электронной почты: info@mozart-mc.com. Мы сделаем все необходимые обновления и изменения в сроки, установленные действующим законодательством. В том случае, если это разрешено законом, мы имеем право взимать с вас соответствующую плату за покрытие расходов на ответ на поступивший от вас запрос. Такие запросы должны быть представлены в письменной форме на следующий почтовый адрес: Гагаринское плато, 5, 65009, Одесса, Украина. Чтобы защитить вашу конфиденциальность, мы можем отвечать только на такие запросы на адрес электронной почты, который вы зарегистрировали или иным образом предоставили нам. Помните, что если вы направите на запрос об изменении, удалении ваших данных, мы не сможем предоставить вам то же качество и разнообразие услуг, к которым вы привыкли.

Кроме того, в некоторых случаях, основываясь на применимом законодательстве, вы можете потребовать прекратить обмен личной информацией о вас с нашими деловыми партнерами или чтобы MOZART прекратил использовать личную информацию о вас. Для этого вам необходимо связаться с нами по указанному адресу. Мы будем стремиться соблюдать эти требования в соответствии с применимым законодательством.

11. Сохранение личной информации

MOZART хранит вашу личную информацию в течение периода, необходимого для выполнения целей, указанных в настоящей Политике, если более длительный срок хранения не требуется или не разрешен действующим законодательством.

Мы уничтожим вашу личную информацию как можно раньше и таким образом, чтобы информация не могла быть восстановлена или реконструирована. Если информация была распечатана на бумажном носителе, то она будет уничтожена безопасным образом, например, путем измельчения, сжигания или иным образом, и, если она будет сохранена в электронной форме, личная информация будет уничтожена с помощью технических средств, чтобы такая информация не могла быть восстановлена позднее.

12. Выбор маркетинговых коммуникаций

Если вы предоставили нам свою контактную информацию (адрес электронной почты, номер факса, адрес электронной почты или номер телефона), мы можем сообщить вам в соответствии с любыми вашими предпочтениями и с вашего согласия о наших продуктах и услугах или пригласить вас на мероприятия по электронной почте, онлайн-рекламе, социальным сетям, телефону, текстовым сообщениям (включая SMS и MMS), push-уведомлениям, уведомлениями в мобильных приложениях, почте, через наш call-центр, службу поддержки клиентов и другими средствам.

Если вы предпочитаете не получать материалы по электронной почте от нас, вы можете отказаться от этого любое время, используя функцию отмены подписки в электронном письме, которое вы получите от нас.

13. Изменения политики

MOZART может со временем изменять данную Политику конфиденциальности. Когда мы внесем существенные изменения в эту Политику, мы разместим ссылку на пересмотренную Политику на домашней странице нашего сайта, и если вы использовали наши услуги или продукты, то мы сообщим вам об этом по выбранному способу связи. Вы можете узнать, когда эта политика была в последний раз обновлена, просмотрев ссылку и в дату в верхней части Политики. Любые изменения в нашей Политике вступят в силу после публикации пересмотренной Политики на веб-сайте. Использование сайта, любого из наших продуктов и услуг и/или предоставление согласия на обновленную Политику после таких изменений представляет собой принятие вами пересмотренной Политики.

14. Контактная информация

Если у вас есть какие-либо вопросы по поводу этой Политики или как MOZART HOTEL GROUP обрабатывает вашу личную информацию, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте по адресу info@mozart-mc.com или почтой по адресу Гагаринское плато, 5, 65009, Одесса, Украина.

Контакты

Украина, 65009, г. Одесса,
Гагаринское плато, 5

Тел.: +38 048 705 77 10

Наши новости

  • Hotel Bellevue
  • Hotel President Prague
  • Hotel International
  • Mozart Schloss Weikersdorf
  • Hotel Mozart
  • Hotel Arcadia
  • Hotel Tsentralnaya
Mozart Hotel Group